Unser Enterprise Service bietet Ihnen das beste beider Welten: die Vorzüge von Open Source-Technologie auf Ihren Servern und professionellen, vertraglich garantierten Service. - Unser Servicedienstleister sorgt für eine stabil laufende metacoon-Version auf Ihren Servern
- Probleme werden innerhalb vereinbarter Fristen beseitigt.
- Sie erhalten Beratung und Betreuung durch unsere Experten,
z. B. wenn Sie Änderungen an Ihrer Infrastruktur planen oder Anpassungen an Ihrem System. - Ihnen stehen nach Wahl folgende Hotlines und Support-Levels zur Verfügung:
- Support / Hotline für Ihre Administratoren und IT-Fachleute
- Support / Hotline für Multiplikatoren
(z. B. Ihr E-Learning Service oder ausgewählte Lehrende) - Support / Hotline für Lehrende und Autoren
(wir betreuen alle Lehrenden und Autoren per Telefonhotline, per E-Mail oder Online-Callsystem) - Support / Hotline für all Ihre Nutzer
(wir betreuen all Ihre Nutzer per Online-Callsystem oder per Mailsupport) - Sie haben Anrecht auf Dokumentationen, Wissensvermittlungs- und Trainingsleistungen, z. B.:
- Administratoren-Schulung
- Autorenschulung und erweiterte Hilfematerialien entsprechend Ihres Bedarfs
- Lehrendenschulung und angepasste, bedarfsorientierte Hilfematerialien
- Einführungsveranstaltungen (z. B. für Studierende und Lehrende je Semester)
- Anpassung Ihrer metacoon-Software oder deren Konfiguration entsprechend der Anforderungen Ihrer Nutzer.
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